İade ve İptal Koşulları

1. CAYMA HAKKI (14 GÜNLÜK İADE)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma Hakkı Şartları:

• Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
• Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
• Ürünün tüm aksesuarları ve kutusu eksiksiz olmalıdır.
• İade kargo ücreti müşteriye aittir.

2. İADE SÜRECİ

1. Başvuru: info@cofycare.com adresine e-posta gönderin veya +90 533 218 23 94 numaralı telefondan bize ulaşın.
2. Onay: İade talebiniz 24 saat içinde değerlendirilir ve onaylanır.
3. Gönderim: Onay aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderin.
4. Kontrol: Ürün bize ulaştığında kontrol edilir.
5. İade: Ürün uygunsa ödemeniz 14 gün içinde iade edilir.

3. İADE ADRESİ

Ajans Antalya Dijital Çözümler Ltd.Şti.
Barbaros mah. Kandiller Geçidi No:12 Muratpaşa Antalya 07100
Telefon: +90 533 218 23 94
E-posta: info@cofycare.com

Not: İade gönderilerinde kargo takip numarasını mutlaka kaydedin.

4. İADE HARİCİ DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (açılmış gıda/kozmetik ürünleri gibi)
• Müşteriye özel üretilmiş veya değiştirilmiş ürünler
• Dergi, gazete gibi süreli yayınlar
• Elektronik ortamda sunulan ürünler/hizmetler (yazılım, lisans vb.)

5. SİPARİŞ İPTALİ

5.1. Kargoya Verilmeden Önce İptal

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
• İptal için info@cofycare.com adresine e-posta gönderin.
• İptal edilen siparişlerin ödemesi 3-5 iş günü içinde iade edilir.

5.2. Kargoya Verildikten Sonra İptal

• Kargoya verilen siparişler iptal edilemez, ancak teslimattan sonra iade edilebilir.
• Kargo teslimatını reddederek ürünü iade edebilirsiniz.

6. AYIPLI ÜRÜN İADESİ

• Ayıplı (defolu) ürünlerde 14 günlük süre sınırı yoktur.
• Ayıplı ürünlerde iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
• Ayıplı ürün için değişim veya tam iade seçenekleri sunulur.
• Ayıplı ürün bildirimi için ürün fotoğrafları ve açıklaması gereklidir.

7. İADE ÖDEMESİ

• İade ödemesi, ürünün bize ulaşması ve kontrol edilmesinden sonra yapılır.
• Ödeme, ürünün ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.
• Ödeme, orijinal ödeme yapılan kredi kartı/hesaba iade edilir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemeler için banka hesap bilgileriniz istenebilir.

8. İLETİŞİM

İade ve iptal işlemleri ile ilgili tüm sorularınız için:

E-posta: info@cofycare.com
Telefon: +90 533 218 23 94
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00